Для заказчика кроме пакета технической документации потребуется заявка на сертификацию, для того чтобы ее подать в орган по сертификации заказчик должен сначала получить бланк заявки у исполнителя потом заполнить ее, другой вариант использовать типовую заявку для сертификации продукции.

В ответ который получает заказчик по заявке на сертификацию в электронном виде и дополнительно в оригинале оформляется решение по заявке, в которое исходя из заявленных заказчиком данных вносится окончательная формулировка названия продукции, количество протоколов испытаний, тип оборудования который будет испытаний из номенклатуры заказчика и другие параметры.

Дополнительно к решению орган по сертификации дает заказчику окончательный ответ по цене проведения сертификации продукции, которую заказчик подал в з заявке на сертификацию.

Оригинал заявки на сертификацию, которую изначально заказчик подает в электронном виде, передают в орган по сертификации вместе с комплектом технической документации на сертифицируемую продукцию, где она вместе с остальными документами хранится в архиве в течение, по меньшей мере, 10 лет.

В случае если ответ по заявке на сертификацию будет отрицательный (например, с заявленными параметрами сертификация невозможна) исполнитель может предложить варианты проведения обязательной сертификации по иным техническим регламентам, к которым относится на самом деле продукция, либо если продукция в технических регламентах не поименована заказчик может получить с решением по заявке информационное письмо с разъяснением (отказное письмо).